Solicitudes de las autoridades


Fecha de entrada en vigor: 17/03/2026


Finalidad


Ikisoda procura atender las solicitudes legítimas de las autoridades competentes respetando al mismo tiempo la privacidad y los derechos de sus usuarios.


Esta política describe el procedimiento para las fuerzas del orden y las autoridades gubernamentales que solicitan información u otro tipo de asistencia relacionada con la plataforma.


Privacidad y divulgación


No divulgamos de forma rutinaria ni voluntaria información de los usuarios a autoridades gubernamentales ni a fuerzas del orden.


La información puede divulgarse cuando la legislación aplicable lo exija o lo permita, incluso cuando recibamos un procedimiento legal válido, como una orden judicial, una orden de registro u otra orden jurídicamente vinculante.


También puede aplicarse una excepción cuando la divulgación sea necesaria para atender una emergencia que implique una amenaza inminente para la vida o un daño físico grave.


Cuando la ley lo permita, Ikisoda podrá informar al usuario afectado antes de divulgar la información.


Nuestras prácticas de conservación también influyen en la información que podemos proporcionar. Conservamos la información con fines comerciales, legales, operativos y de seguridad legítimos solo durante el tiempo razonablemente necesario. Por lo tanto, la información que ya se haya eliminado o que ya no se conserve puede no estar disponible cuando llegue una solicitud oficial.


Qué debe contener una solicitud oficial


Las autoridades que soliciten información deben enviar sus solicitudes a admin@ikisoda.com.


Las solicitudes deben ser lo suficientemente detalladas para que podamos identificar a la autoridad implicada, comprender la base legal de la solicitud y determinar con precisión qué se solicita.


Cuando corresponda, deben incluir:


  1. El nombre del organismo o autoridad solicitante;
  2. El nombre y los datos de contacto del agente o representante solicitante;
  3. La base legal o de otro tipo de la solicitud;
  4. Una descripción detallada de la información o el contenido solicitado;
  5. Los nombres de usuario, URL, identificadores de cuenta u otros datos identificativos pertinentes;
  6. Una copia de cualquier orden de registro, orden judicial u otro documento legal vinculante; y
  7. Cualquier plazo de respuesta impuesto por la ley o por la autoridad correspondiente.

Las solicitudes que no contengan información suficiente podrán devolverse para que se aclaren o se aporte documentación adicional.


Nuestra revisión de las solicitudes oficiales


Antes de responder, Ikisoda puede evaluar si una solicitud está debidamente autorizada y es jurídicamente válida.


Esta revisión puede incluir la verificación de la identidad y la autoridad de la parte solicitante, el examen de la base legal invocada y la determinación de si la información solicitada es suficientemente específica y se encuentra dentro del ámbito de la autoridad legal aplicable.


Cuando esté permitido, podemos solicitar aclaraciones o documentos adicionales.


Podemos impugnar o rechazar solicitudes que sean ilegales, excesivamente amplias, insuficientemente fundamentadas o incompatibles de otro modo con los requisitos legales aplicables.


Solicitudes urgentes


Las autoridades pueden contactarnos en casos de emergencia que impliquen una amenaza inminente de muerte o daño físico grave.


Dichas solicitudes deben explicar claramente la emergencia, identificar la amenaza inmediata y proporcionar información suficiente para que entendamos por qué es necesaria una atención urgente.


El asunto debe indicar claramente Emergency Request.


Los asuntos de emergencia se revisan con prioridad. No obstante, la gestión prioritaria no elimina la obligación de evaluar la solicitud conforme a la legislación aplicable.


Autoridades internacionales


Es posible que las autoridades situadas fuera de la jurisdicción en la que opera Ikisoda deban obtener una autorización legal adicional antes de que se pueda atender su solicitud.


La existencia de una solicitud de una autoridad extranjera no establece, por sí sola, que la información solicitada pueda divulgarse legalmente.


Autenticidad y autoridad


Podemos verificar la identidad de un agente, organismo, regulador o representante gubernamental antes de tramitar una solicitud.


Si no es posible autenticar el origen de una solicitud o la parte solicitante no puede acreditar la autoridad correspondiente, podemos negarnos a tramitarla.


Actualizaciones de esta política


Los requisitos legales y nuestros procedimientos pueden cambiar con el tiempo. Ikisoda puede actualizar esta política para reflejar la evolución de la legislación, la normativa, los estándares del sector o los procesos internos.


La versión vigente se publicará en esta página y se identificará por su fecha de actualización más reciente.


Recursos relacionados


Encontrará información adicional en: