Solicitudes de eliminación de contenido y procedimiento de revisión

Fecha de entrada en vigor de la actualización: 06/07/2026

Finalidad de este proceso

Ikisoda acepta denuncias de personas que consideran que el contenido disponible en la plataforma es ilegal, dañino o contrario a nuestros Términos del servicio o Directrices de contenido. Nuestros equipos de moderación y seguridad revisan estas solicitudes y evalúan si es necesario adoptar medidas correctivas.

Entre las posibles medidas se incluyen eliminar el contenido denunciado, restringir el acceso a él o tomar medidas contra la cuenta asociada a la infracción.

Contenido que puede eliminarse

Puede denunciar material que, en su opinión, pertenezca a una o varias de estas categorías:

Explotación y abuso sexual infantil (CSEA), incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM).
Imágenes íntimas no consentidas o material sexual distribuido sin el consentimiento de la persona que aparece en él.
Contenido ilegal, abusivo o de explotación.
Material que infringe nuestros Términos del servicio o Directrices de contenido.
Información de identificación personal u otros datos personales sensibles publicados sin permiso.
Otro contenido que pueda estar prohibido por la ley o sujeto a eliminación conforme a nuestras políticas.

Información que debe proporcionar

Para que sea posible una revisión adecuada, incluya lo siguiente en su solicitud:

Su nombre y datos de contacto.
La URL o las URL que identifican el contenido denunciado.
Una descripción del problema, incluido el motivo por el que considera que la eliminación está justificada.
Su relación con el contenido: como propietario, como persona que aparece en él, como representante autorizado u otra parte interesada.
Pruebas pertinentes o documentación de apoyo, si dispone de ellas.

Compruebe que su solicitud es precisa e incluye toda la información que pueda proporcionar razonablemente. La falta de datos puede dificultar la identificación o la evaluación del material denunciado.

Confidencialidad y divulgación

Tratamos las denuncias recibidas de forma confidencial. No se facilitarán a quien subió o publicó el contenido denunciado sus datos personales ni información que revele quién presentó la denuncia, salvo que la ley exija su divulgación o sea necesaria para cumplir una obligación legal.

Evaluación y posibles resultados

Tras recibir su solicitud, Ikisoda revisa la información disponible y determina qué respuesta, en su caso, es apropiada. Según las conclusiones y las circunstancias, podemos:

Retirar el material o limitar el acceso a él.
Solicitar aclaraciones o información adicional.
Ponernos en contacto con otras partes implicadas cuando corresponda.
Tomar medidas contra las cuentas responsables de las infracciones.

Las denuncias relacionadas con la seguridad infantil, material ilegal o riesgos urgentes para la seguridad tienen prioridad y se gestionan lo más rápido razonablemente posible. Indique expresamente cualquier denuncia que implique una amenaza inmediata para la seguridad de una persona.

Cuando corresponda, podemos informarle del resultado.

Otras formas de contactarnos

Utilice el canal específico para los asuntos que cuentan con un proceso propio:

Para presuntas infracciones de derechos de autor, presente una reclamación mediante el Proceso de denuncia de derechos de autor.
Para preguntas generales, comentarios o ayuda, póngase en contacto con el Soporte.
Para impugnar una decisión de moderación relativa a su cuenta o contenido, utilice el Proceso de quejas y recursos.

Formulario de eliminación de contenido

Utilice el formulario de esta página para enviar su solicitud. Incluya la información obligatoria indicada en la sección 3 para que nuestro equipo pueda identificar el contenido y evaluar su caso.

Otras políticas

También puede consultar los siguientes recursos: