Política de denuncia de contenido ilegal


Fecha de entrada en vigor: 17/03/2026


Acerca de esta política


Ikisoda no permite que la plataforma se utilice para contenido ilegal o actividades ilícitas. Ofrecemos canales de denuncia para que los usuarios, las autoridades públicas y otras partes puedan avisarnos cuando consideren que algún material del servicio puede infringir la ley.


Esta política explica los tipos de problemas que se pueden denunciar, la información que nos ayuda a evaluarlos y las medidas que podemos tomar tras recibir una denuncia.


Contenido que se puede denunciar


El término contenido ilegal abarca el material prohibido por la legislación aplicable. Según la jurisdicción y las circunstancias, puede incluir:


Explotación infantil: Contenido que implique la explotación o el abuso sexual de menores, incluido el material de abuso sexual infantil.


Material sexual no consentido: Imágenes o grabaciones íntimas o sexuales distribuidas sin el consentimiento de la persona que aparece en ellas.


Explotación y abuso: Material que implique coacción, explotación o conducta abusiva.


Actividad ilícita: Contenido que represente, promueva, facilite o implique de cualquier otro modo actos o actividades ilegales.


Otras infracciones legales: Material que infrinja un requisito legal aplicable o una orden o solicitud ejecutable de una autoridad competente.


Las categorías anteriores son ejemplos y no una definición exhaustiva de todo lo que podría ser ilícito.


Cómo contactarnos


Si encuentra material que considera que puede ser ilegal, denúncielo lo antes posible.


Los usuarios pueden enviar una denuncia a través del formulario Solicitud de eliminación de contenido o ponerse en contacto con nuestro equipo de abusos en admin@ikisoda.com.


Las solicitudes de las fuerzas del orden, organismos reguladores u otras entidades autorizadas relativas a asuntos legales o regulatorios deben enviarse mediante el procedimiento de contacto descrito en la sección Solicitudes de las fuerzas del orden de nuestro sitio web.


Información que debe incluir


Una denuncia útil debe identificar el material y explicar el problema. Siempre que sea posible, proporcione:


  • Un enlace directo al contenido;
  • La cuenta o el nombre de usuario correspondiente;
  • Pruebas que lo respalden, como capturas de pantalla, cuando corresponda; y
  • Sus datos de contacto si desea que nos comuniquemos con usted acerca de la denuncia.

No es necesario que una denuncia demuestre de forma concluyente que se ha infringido la ley. Sin embargo, una información clara y pertinente puede hacer que el proceso de revisión sea más eficaz.


Qué ocurre después de una denuncia


Las denuncias son evaluadas por el personal de moderación o seguridad correspondiente. La respuesta depende de las circunstancias y de la gravedad de la acusación.


Nuestra evaluación puede incluir el examen del material denunciado, la revisión de la información relevante relacionada con la cuenta, la comprobación de la actividad de moderación anterior o la solicitud a la parte denunciante de aclaraciones o pruebas adicionales.


También podemos restringir temporalmente el acceso al material denunciado cuando sea apropiado mientras se lleva a cabo una investigación.


Las denuncias relativas a una presunta explotación sexual infantil, amenazas inmediatas para la vida o la seguridad u otras formas graves de actividad ilegal pueden recibir atención prioritaria.


Posibles resultados


Tras considerar la información disponible, Ikisoda puede determinar que no es necesario tomar ninguna medida o adoptar medidas para abordar una infracción confirmada.


Entre las posibles medidas se incluyen:


  • Retirar el contenido;
  • Restringir la visibilidad o el acceso al material;
  • Bloquear el acceso cuando lo exija la legislación aplicable;
  • Suspender la cuenta que subió o distribuyó el material;
  • Cancelar una cuenta; o
  • Adoptar otra medida adecuada a las circunstancias.

Cuando exista una base legal para ello, la información relativa a una presunta conducta ilícita también puede remitirse a las autoridades competentes.


Explotación sexual infantil


La protección de los menores es una prioridad especialmente importante para Ikisoda. No permitimos la explotación sexual infantil ni el material de abuso sexual infantil en la plataforma.


Las denuncias que planteen sospechas sobre posible CSAM u otra explotación sexual infantil se escalan para una revisión prioritaria. Las infracciones confirmadas pueden dar lugar a la eliminación inmediata, a medidas contra la cuenta y a la remisión a las autoridades competentes cuando lo exija o lo permita la ley.


Encontrará más información en nuestra Política de seguridad infantil y prevención de la explotación.


Uso indebido del proceso de denuncia


El sistema de denuncias está destinado a problemas reales. Los usuarios no deben enviar deliberadamente denuncias inventadas, engañosas o malintencionadas contra otros usuarios o contenidos.


Dicha conducta puede dar lugar a restricciones u otras medidas de aplicación.


No obstante, reconocemos que a veces se denunciará material que, en última instancia, no infringe nuestras políticas ni la legislación aplicable. Una denuncia presentada con honestidad y de buena fe no dará lugar, por sí sola, a medidas contra la persona que la presentó simplemente porque no se haya encontrado ninguna infracción.


Cambios en esta política


Podemos revisar esta política periódicamente para tener en cuenta la evolución de la legislación, los requisitos regulatorios, las prácticas del sector o nuestros propios procedimientos de moderación y cumplimiento.


Los cambios se reflejarán en la versión publicada en esta página y la fecha de entrada en vigor se actualizará en consecuencia.


Información relacionada


Los usuarios pueden encontrar más información en los siguientes documentos: