Запросы на удаление контента и порядок их рассмотрения

Дата вступления в силу обновления: 06.07.2026

Назначение процедуры

Ikisoda принимает сообщения от людей, которые считают, что размещённый на платформе контент является незаконным, вредоносным или нарушает наши Условия использования либо Правила размещения контента. Наши команды модерации и безопасности рассматривают такие обращения и оценивают, требуются ли меры по исправлению ситуации.

Возможные меры включают удаление указанного контента, ограничение доступа к нему или меры в отношении учётной записи, связанной с нарушением.

Контент, который может быть удалён

Вы можете сообщить о материалах, которые, по вашему мнению, относятся к одной или нескольким из следующих категорий:

Сексуальная эксплуатация детей и насилие над ними (CSEA), включая материалы сексуального насилия над детьми (CSAM).
Интимные изображения или сексуальные материалы, распространяемые без согласия изображённого на них человека.
Незаконный, оскорбительный или эксплуатирующий контент.
Материалы, нарушающие наши Условия использования или Правила размещения контента.
Персональные данные, позволяющие установить личность, или иные чувствительные личные сведения, опубликованные без разрешения.
Иной контент, который может быть запрещён законом или подлежит удалению в соответствии с нашими правилами.

Какую информацию нужно предоставить

Чтобы мы могли полноценно рассмотреть обращение, укажите в запросе:

Ваше имя и контактные данные.
URL-адрес или адреса указанного контента.
Описание проблемы, включая причины, по которым вы считаете удаление обоснованным.
Ваше отношение к контенту: владелец, человек, изображённый в нём, уполномоченный представитель или иное заинтересованное лицо.
Соответствующие доказательства или подтверждающие документы, если они есть.

Убедитесь, что ваше обращение точно и содержит всю информацию, которую вы можете разумно предоставить. Недостающие сведения могут затруднить поиск или оценку указанного материала.

Конфиденциальность и раскрытие информации

Мы рассматриваем поступившие сообщения конфиденциально. Лицо, загрузившее или опубликовавшее указанный контент, не получит ваши персональные данные или сведения, раскрывающие, кто отправил сообщение, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону или необходимо для выполнения юридического обязательства.

Оценка и возможные результаты

После получения запроса Ikisoda изучает имеющуюся информацию и определяет, какие меры, если они нужны, будут уместны. В зависимости от результатов проверки и обстоятельств мы можем:

Удалить материал или ограничить доступ к нему.
Запросить пояснения или дополнительную информацию.
При необходимости связаться с другими причастными сторонами.
Принять меры в отношении учётных записей, ответственных за нарушения.

Сообщения, касающиеся безопасности детей, незаконных материалов или срочных угроз безопасности, рассматриваются в приоритетном порядке и как можно быстрее. Пожалуйста, явно отмечайте сообщения, связанные с непосредственной угрозой безопасности человека.

При необходимости мы можем сообщить вам о результатах рассмотрения.

Другие способы связаться с нами

По вопросам, для которых предусмотрена отдельная процедура, используйте соответствующий канал:

О предполагаемом нарушении авторских прав сообщите через процедуру подачи жалоб о нарушении авторских прав.
С общими вопросами, отзывами или за помощью обращайтесь в службу поддержки.
Чтобы оспорить решение модерации в отношении вашей учётной записи или контента, воспользуйтесь процедурой подачи жалоб и апелляций.

Форма запроса на удаление контента

Отправьте запрос через форму на этой странице. Укажите обязательные сведения, перечисленные в разделе 3, чтобы наша команда могла найти контент и оценить ваше обращение.

Другие документы

Вам также могут быть полезны следующие материалы: